Hỏi Đáp: Các Tình Huống Thường Gặp Khi Đăng Ký và Đăng Nhập S/PLUS

Khi tham gia S/PLUS, người dùng sẽ trải nghiệm nhiều lợi ích đặc biệt, từ những ưu đãi hấp dẫn đến thông tin sản phẩm mới nhất. Tuy nhiên, trong quá trình đăng ký và đăng nhập, không ít người dùng có thể gặp phải một số vấn đề nhỏ. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ chia sẻ những tình huống thường gặp khi đăng ký và đăng nhập vào S/PLUS, đồng thời hướng dẫn cách giải quyết để trải nghiệm mua sắm của bạn luôn được mượt mà và dễ dàng.

TÌNH HUỐNG 1: KHÁCH HÀNG KHÔNG NHẬN ĐƯỢC MÃ OTP KHI ĐĂNG NHẬP 

Nếu khách hàng không nhận được mã OTP qua Zalo do gửi yêu cầu quá nhiều lần hoặc không nhận được cuộc gọi cung cấp mã OTP, hãy thực hiện các bước sau đây để khắc phục:

BƯỚC 1:

• Điền đầy đủ các thông tin cơ bản như họ tên, giới tính, ngày sinh và sở thích

• Để trống mục “Phone number” và nhấn bỏ dấu tích phần đồng ý nhận các ưu đã qua SMS

• Ấn “Submit” để hoàn tất đăng ký S/PLUS

 BƯỚC 2: Sau khi đăng ký thành công vào trang chủ S/PLUS, ấn vào mục “Edit Member Information”

BƯỚC 3: Chọn “Edit Phone Number”

BƯỚC 4: Chọn đầu vùng là +84 Việt Nam và nhập số điện thoại của bạn

Lưu ý: Bỏ số 0 đầu số điện thoại. (Ví dụ: Nếu số điện thoại của bạn là 0986256738 thì bạn sẽ nhập 986256738)

BƯỚC 5: 

• Kéo xuống phía dưới cùng và tích vào 2 ô đồng ý nhận các chương trình khuyến mãi qua email và SMS

• Ấn vào “Confirm” để hoàn tất

TÌNH HUỐNG 2: KHÁCH HÀNG QUÊN MẬT KHẨU ĐĂNG NHẬP 

Đối với trường hợp đã đăng ký tài khoản nhưng quên mật khẩu đăng nhập S/PLUS, khách hàng tiến hành thực hiện các bước như sau: 

BƯỚC 1: Tại màn hình đăng nhập, nhấn nút “Forgot Your Password”

BƯỚC 2: Sau khi nhập email và nhấn “Next”, hệ thống sẽ gửi một email đặt lại mật khẩu đến hộp thư của bạn

BƯỚC 3: Kiểm tra Email trong hộp thư và nhấn vào “Reset”

BƯỚC 4: Tạo mật khẩu mới và xác thực mật khẩu mới

BƯỚC 5: Quay trở lại màn hình đăng nhập, nhập thông tin tài khoản và mật khẩu vừa được tạo và nhấn “Sign In”